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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Conditions Générales de Vente OWO Créations :
1. INFORMATIONS NOUS CONCERNANT
1.1 www.owocreations.fr est un site Internet exploité par Sophie-Adélaïde Routier. Nous sommes immatriculés en France sous le numéro SIRET 80387383500026. Notre siège social est situé à Treoffret – 29190 BRASPARTS.
2. COMMANDER DES PRODUITS
2.1 Vous pouvez nous commander des Produits en suivant la procédure décrite sur notre site. Vous reconnaissez qu’en passant commande sur notre site, vous contractez l’obligation de payer les Produits commandés si nous acceptons votre commande.
2.2 Notre procédure de commande vous permet de contrôler et de corriger toute erreur avant de nous transmettre votre commande. Prenez le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque étape de la procédure de commande.
2.3 Malheureusement, nous ne pouvons plus annuler une commande une fois qu’elle a été expédiée. Si vous changez d’avis, vous pouvez nous renvoyer la commande à vos frais. Nous vous rembourserons ensuite le prix des produits achetés (hors frais de livraison) après réception et contrôle des produits renvoyés, qui doivent être neufs, avec les étiquettes et sans traces d’utilisation.
2.4 Vous devez tenir à jour les coordonnées que vous nous avez communiquées de manière à ce que nous puissions vous contacter si nécessaire concernant votre commande ou la livraison des Produits.
3. DISPONIBILITÉ
3.1 Toutes les commandes de Produits sont sous réserve de la disponibilité des Produits commandés et des matériaux à partir desquels ils sont fabriqués. Si, pour quelque motif que ce soit, les Produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles ou leur livraison retardée, nous vous en informerons dans les meilleurs délais après avoir reçu votre commande.
3.2 Si nous ne sommes pas en mesure de fournir un Produit, par exemple parce qu’il n’est plus en stock nous vous en informerons par e-mail ou SMS dès que possible. Si nous avons la matière première pour vous fabriquer le Produit, nous entrerons en contact avec vous pour vérifier que le délai de fabrication supplémentaire vous convient. Si nous trouvons un accord, nous donnerons suite à la commande. Si le délai imparti est trop court pour la réalisation, ou si nous n’avons pas la matière première qui vous convient, nous annulerons la commande et, nous vous rembourserons la totalité de son prix dans les meilleurs délais.
4. IMAGES ET DIMENSIONS DES PRODUITS
4.1 Les images des Produits présentées sur notre site ne sont données qu’à titre indicatif. Bien que nous mettions tous les moyens en œuvre pour afficher les couleurs avec exactitude, nous ne pouvons garantir que votre ordinateur affichera les couleurs de manière exacte ou offrira un rendu satisfaisant de la couleur des Produits. Les Produits qui vous sont livrés peuvent être légèrement différents de ceux qui sont présentés sur les images, de part le veinage du bois qui n’est jamais identique, de même que les formes qui sont aussi toujours légèrement différentes.
4.2 Bien que nous mettions tous les moyens en œuvre pour être aussi précis que possible, les dimensions indiquées sur notre site, y compris les poids, ne sont qu’approximatives. En effet, le bois est un matériau vivant, dont les qualités et le poids varient avec l’hygrométrie du lieu.
5. PRIX DES PRODUITS
5.1 Le prix de tout Produit est celui qui est indiqué sur notre site, sauf en cas d’erreur manifeste.
5.2 Le prix de tout Produit peut changer à tout moment, mais aucune modification n’aura d’incidence sur une commande déjà acceptée par nos services.
5.3 Le prix des Produits s’entend TTC mais hors frais de livraison, lesquels sont ajoutés si nécessaire au prix des Produits et indiqués dans le cadre du montant total dû, au cours de la procédure de commande.
6. COMMENT PAYER
6.1 Nous acceptons les modes de paiement indiqués sur notre site. Les Produits et les frais de livraison applicables doivent nous être réglés avant la livraison des Produits.
6.2 En nous adressant une commande sur notre site, vous confirmez que les informations relatives au paiement communiquées avec votre commande sont valables et exactes.
7. LIVRAISON
7.1 Nous proposons un service de livraison avec les délais indiqués pour chaque Produit proposé sur notre site. Nous attirons votre attention sur le fait que les délais de livraison indiqués sont des délais estimatifs.
7.3 Votre date d’expédition estimée vous sera indiquée dans une confirmation d’expédition envoyée par e-mail. Cette date d’expédition correspond à la date à laquelle nous pensons envoyer les Produits à notre partenaire de livraison. Bien que nous mettions tous les moyens en œuvre pour que les Produits vous soient expédiés et livrés dans les délais estimés, nous ne pouvons malheureusement garantir qu’ils ne seront pas affectés par des problèmes imprévus liés à leur fabricant ou à nos partenaires de livraison. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date estimée d’expédition ou de livraison, nous vous contacterons et vous communiquerons une nouvelle date estimée.
8. RISQUE ET PROPRIÉTÉ
8.1 La propriété des Produits vous est transférée dès lors que nous avons perçu l’intégralité de toutes les sommes dues pour les Produits, frais de livraison inclus.
8.2 Les Produits relèvent de votre responsabilité dès le moment où vous (ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous) prenez possession physique des Produits.
9. ANNULATION, RETOUR ET POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
9.1 Nous espérons que tous vos achats vous donneront satisfaction. Si toutefois vos Produits ne sont pas à la hauteur de vos attentes, vous pouvez nous contacter (par téléphone : 06 28 25 87 80 (Lun – Ma – Je – Ven : 9– 18h) ou par mail : contact@owocreations.fr) et nous essaierons de trouver la solution la plus adaptée pour satisfaire les deux parties.
9.2 Sachez aussi que nos produits sont issus de bois naturel, non traité et non collé, massif 100%. Le bois est séché par nos soins selon un procédé naturel de séchage. Le bois est un matériau vivant, c’est à dire qu’il réagit à son environnement. La Bretagne, région assez humide (avec un taux d’humidité ou degré d’hygrométrie élevé. Donc, si vous partez hors Bretagne, par exemple dans le Sud de la France, avec des produits OWO, il y a des risques que le bois travaille en évacuant de l’humidité, ce qui est tout à fait normal. OWO ne peut être tenue responsable des déformations liées à la modification du taux d’humidité ambiant, ou aux variations de températures (chaleur et/ou exposition plein soleil). Les planches présentant des nervures ou des nœuds, et celles de grandes tailles sont plus à même de se déformer. Retrouvez les conseils d’usage des objets en bois dans la foire aux questions sur notre site.
9.3 Si vous souhaitez nous retourner votre produit OWO, vous disposez d’un délai de 14 jours pour faire une demande de retour. Vous pourrez obtenir le remboursement de votre achat après que nous ayons réceptionné votre colis, par remboursement CB ou par virement. En revanche, OWO ne prend pas en charge les frais de retour du produit qui restent à votre charge.
9.4 En cas d’annulation de commande, les frais de retour restent à votre charge si le produit vous a déjà été expédié.
10. VOS INFORMATIONS
10.1 Nous traitons les informations vous concernant conformément à notre Politique de confidentialité .
11. VOUS CONTACTER
11.1 Si nous devons vous contacter ou vous informer de quelque chose par écrit, nous le ferons par e-mail, SMS ou par courrier affranchi à l’adresse communiquée dans votre commande.
12. NOUS CONTACTER
12.1 Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions de Vente, adressez-les-nous par e-mail à l’adresse contact@owocreations.fr ou contactez-nous par téléphone au 06 28 25 87 80 (Lun -Ma – Je- Ven : 9– 18h).
13. PROPRIETE INTELLECTUELLE
13.1 Nous sommes propriétaire ou titulaire de licence de tous les droits de propriété intellectuelle associés à notre site et aux éléments qui y sont publiés. Ces éléments sont protégés par les lois et les traités relatifs au droit d’auteur dans le monde entier. Tous ces droits sont réservés. Nous vous autorisons à accéder à notre site pour votre usage personnel uniquement. Toute autre utilisation de notre site ou de son contenu est interdite. Cette interdiction concerne, notamment mais non limitativement, les agissements suivants :
(a) utilisation commerciale du contenu de notre site ;
(b) reproduction des noms, logos et marques de fabrique OWO Créations ou de tout autre contenu disponible sur notre site.
13.2 Si vous souhaitez faire des textes et des images présentés sur notre site une utilisation autre que celle qui est décrite ci-dessus, contactez-nous à l’adresse contact@owocreations.fr.
14. LIENS
14.1 Les liens proposés depuis notre site vers des sites Internet tiers ne sont fournis que par souci de commodité. Si vous utilisez ces liens, vous quittez notre site. Nous ne contrôlons ni ces sites Internet, ni leur contenu ni leur disponibilité et n’en sommes pas responsables. Nous ne cautionnons en aucune façon ces sites et leur contenu et ne faisons aucune déclaration les concernant. L’accès depuis notre site à des sites Internet tiers se fait exclusivement à vos risques et périls.
14.2 Vous pouvez créer un lien avec la page d’accueil de notre site (www.owocreations.fr), à la condition que vous agissiez de façon loyale et légale et que cela ne nuise pas à notre réputation et n’en tire pas parti. Vous ne devez pas créer un lien de façon à suggérer une forme d’association, d’aval ou de cautionnement de notre part quand il n’en existe pas. Vous vous engagez à retirer de tout site Internet dont vous êtes propriétaire ou que vous contrôlez tout lien avec notre site dès réception d’une demande à cet effet de notre part.
15. MODIFICATIONS
15.1 Nous pouvons modifier les présentes Conditions d’Utilisation à tout moment en modifiant la présente page. Il vous appartient de contrôler cette page ponctuellement afin d’être informé(e) de toute modification apportée.
16. AUTONOMIE DES MODALITÉS
16.1 Si une modalité des présentes Conditions d’Utilisation est jugée non valable, les autres modalités resteront en vigueur dans les limites prévues par la loi.